Bónus de Casino do Monro
No Monro, pode ganhar um bónus de boas-vindas de 225% até 900€ mais 400 rodadas grátis na slot “All Lucky Clovers 20” (BGaming), com os seus três primeiros depósitos. Para o receber, tive de me registar no site oficial da marca, escolher a minha oferta de casino, ativar a promoção na secção “bónus” e depositar um mínimo de 20€.
Eis quanto pode ganhar em cada uma das promoções:
- 1º Depósito: 150% até 600€
- 2º Depósito: Até 400 rodadas grátis
- 3º Depósito: 75% até 300€
No bónus de 2º depósito, o número de rodadas grátis depende de quanto depositar.
Descubra os termos e condições desta oferta:
- Rollover: 40x (1º e 3º bónus), 35x (rodadas grátis)
- Contribuição dos Jogos: 100% – slot machines
- Ganho máximo: 10x o valor do bónus (1º e 3º bónus), ilimitado (rodadas grátis)
- Validade: 3 dias
Avaliação Siza Vieira:
Esta oferta é razoável, uma vez que pode jogar com mais do dobro do que aquilo que depositou e pode receber também 400 rodadas grátis, ainda que tenha que depositar 240€. O rollover de 40x, aliado a uma validade de apenas 3 dias, dificulta bastante a conversão do bónus em saldo real.
Outros Bónus de Casino do Morno
Não é só de bónus de primeiros depósitos que se faz esta marca: aqui, pude também encontrar outros bónus de casino do Monro, como ofertas de aniversário, promoções de cashback, bónus de recarga semanal, entre outros. Descubra cada um deles já de seguida:
- Bónus de Aniversário: Se tiver estatuto “Prestige”, “Elite” ou “Supreme”, pode ganhar um bónus sem depósito (de 500€ a 4000€) no seu anivérsário
- Bónus de Cashback: Tem a oportunidade de ganhar 10% em bónus das suas perdas todas as semanas para ganhos superiores a 50€
- Bónus de Recarga: Receba uma oferta semanal de 50% mais 135 rodadas grátis caso tenha depositado mais de 80€ durante essa semana
- Lucky League: Participe neste torneio e tenha a oportunidade de ganhar pontos em função do montante que apostar (aposta mínima de 0.80€)
- Bingo Bongo: Esta é a lotaria semanal da marca, onde tudo o que precisa de fazer é depositar um mínimo de 15€ para obter um bilhete para o torneio
O Monro é Seguro? É Legal em Portugal?
O Monro é seguro, com os dados pessoais dos utilizadores a serem controlados e processados pela empresa GALAKTIKA N.V. Inclui um certificado de encriptação SSL e cumpre com o Regulamento Geral de Protecção de Dados.
Por outro lado, o casino Monro não é legal em Portugal, uma vez que não é licenciado pelo SRIJ, mas sim por Curaçao, com a licença nº 8048/JAZ2016-050. Explore as suas principais medidas de segurança:
- Políticas de Jogo Responsável: Existe uma página dedicada ao jogo responsável, onde alerta para os riscos potenciais (financeiros e perigos de vício) do jogo online, restrições legislativas e incentiva à autoexclusão
- Métodos de Geração de Números Aleatórios: O casino não influencia os resultados dos jogos, não usando quaisquer softwares que permitam interferir no algoritmo dos mesmos. Por isso, não tem como afetar as probabilidades dos seus ganhos
- Políticas Antilavagem de Dinheiro: A marca luta no sentido de combater a lavagem de dinheiro, o financiamento de terrorismo e fraudes. Para isso, verifica com detalhes as identidades dos utilizadores e monotoriza as suas atividades
- Política de Privacidade e Gestão de Dados Pessoais: Os seus dados pessoais cumprem com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – Regulamento (UE) 2016/679. A marca usa um certificado SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits
Slots do Monro
Nesta marca, pude encontrar vários tipos de slots, num catálogo com mais de 4940 jogos: desde slots megaways, a compra de bónus, a hold and win, aqui é o espaço ideal para vários tipos de jogadores e preferências. “Lucky Neko” (PG Soft) e “Olympus Trueways” (BGaming) são alguns exemplos das do primeiro tipo.
Decidi resumir a oferta da marca a este nível numa tabela, que pode explorar a seguir:
| 🎰 Tipo de Slot | Nº de Opções |
|---|---|
| Megaways | 50+ |
| Jackpots | 265+ |
| Compra de Bónus | 1930+ |
| Hold and Win | 150+ |
Ao comparar esta oferta com outras marcas, posso concluir que o casino do Monro apresenta mais slots megaways que o Nine Casino (50+ > 25+), mas menos que o Leon (50+ < 150+). Em relação às com jackpots, novamente, a marca ganha à primeira marca (265+ > 20+), mas perde para a segunda (265+ < 480+).
Quanto às slot machines com compra de bónus, aqui o Monro surpreende: supera Nine Casino e Leon (1930+ > 1530+ > 900+). Por fim, para as slots hold and win, voltamos ao cenário inicial, com o Monro a superar o primeiro casino (150+ > 95+), mas a ficar atrás do segundo (150+ < 290+).
A Minhas Slots Preferidas no Casino Monro
- Book Of Ra Magic (Novomatic): RTP de 95.03%, volatilidade alta, 10 linhas de pagamento e prémio máximo de 5000x
- Gates of Olympus (Pragmatic Play): RTP de 96.50%, volatilidade alta, pagamento por Clusters e prémio máximo de 5000x
- Book of Rebirth (Spinomenal): RTP de 95.90%, volatilidade média-alta, 10 linhas de pagamento e prémio máximo de 5000x
Sempre fui fã de temas egípcios, por isso, não podia deixar de falar no “Book Of Ra Magic” como uma das minhas preferidas: os seus símbolos típicos da época são atrativos e o facto de 3 ou mais símbolos Scatter ativarem 10 rodadas grátis com o símbolo expansivo especial (gera um pagamento em qualquer posição) são só boas notícias!
Slots que Mais Pagam no Monro
Está à procura das slots que mais pagam no Monro? Não se preocupe que eu vou esclarecê-lo. Aqui, pude explorar slot machines com um RTP superior a 96.55%, como “Aztec Magic Deluxe” (BGaming), “Quest To The West” (Betsoft Gaming) e Fortune Coins (TaDa Gaming). Fique com a minha lista:
- Quest To The West (Betsoft Gaming): RTP de 97.53%
- Fortune Coins (TaDa Gaming): RTP de 97.13%
- Cash’n Fruits 243 (1spin4win): RTP de 97.00%
Gostei particularmente da primeira slot: descobri que 3 ou mais símbolos do sacerdotisa indígena, em qualquer posição, acionam 10 rodadas grátis. Além disso, pude desfrutar de um mini-jogo, que consistiu em tentar adivinhar a cor (paga 2x) ou o naipe (paga 4x) de uma carta virada para baixo.
Slots de 1 Cêntimo: Para quem Quer Arriscar Pouco
Para quem quer arriscar pouco, o Monro é também um lugar especial: aqui pude encontrar várias slots de 1 cêntimo, que me permitiram apostar com menor risco, aperfeiçoando a minha gestão de banca. Entre algumas opções, destaco em particular duas:
- Fire Lightning (BGaming)
- Pandas Run (Tom Horn Gaming)
Jogos de Mesa
No casino do Monro, a oferta de jogos de mesa é um pouco limitada, sendo mais preponderante na secção de casino ao vivo. Encontrei mais de 35 jogos, divididos em roleta e poker. Entre os principais jogos de cada tipo, destaco “Gold Roulette” e “Magic Poker”, ambos do fornecedor VoltEnt.
Devo lamentar o facto de não existirem secções para cada tipo de jogo de mesa, nem tão pouco uma categoria geral. Fique com o resumo da oferta da marca a este nível:
| 🎲 Tipo de Mesa | Nº de Opções |
|---|---|
| Roleta | 20+ |
| Poker | 15+ |
Roleta
Se gosta de ver a bola a girar e da emoção de não saber onde ela vai parar, o Monro pode ser a escolha certa: aqui tive à minha disposição mais de 20 títulos diferentes, entre eles o popular “Mini Roulette” (Platipus).
Este jogo permitiu-me uma experiência mais personalizada, com os números a irem apenas até ao 12, incluindo um único zero. Aqui, tive a opção de jogo automático e descobri que “Straight Up” paga até 11x o valor da aposta.
- Jogo que Mais Gostei de Experimentar: Mega Roulette (KA Gaming) – RTP de 96%
Neste jogo, o que mais que saltou à vista foram os seus “Mega Reel Bonus”: se a bola cair no número no qual o fiz uma aposta “Straight Up”, há a possibilidade de ativar 1 de 10 multiplicadores: grand (200x), major (50x), minor (30x), mini (20x), até 3x o valor dos seus ganhos (a juntar ao multiplicador de 29x).
Poker
Dispõe de mais de 15 opções de Poker no casino do Monro: pude encontrar jogos de vários estilos, como “Oasis Poker” (Evoplay), uma autêntica descoberta pela sua simplicidade e tranquilidade, enquanto conquistei alguns full houses!
Além disso, desfrutei do “Caribbean Poker” (BetSoft), onde tenho a destacar o realismo das cartas e da experiência de jogo, com o Royal Flush a pagar 200x o valor da minha aposta.
- Jogo que Mais Gostei de Experimentar: Triple Edge Poker (BetSoft) – RTP de 97.99% e volatilidade baixa
Um aspecto interessante deste jogo é a possibilidade de jogar em até 3 mãos simultâneas. Além disso, a aposta paralela “Pair Plus” permitiu-me ganhar ainda mais dinheiro por mão, fazendo deste título “dois jogos num só”. Gostei também do seu recurso aposta ante e de poder aumentar a velocidade das animações das cartas.
Crash Games no Monro – Tem Aviator?
No Monro, tem à sua disposição o jogo “Aviator” (Spribe), e ainda um conjunto interessante com mais de 100 crash games, incluindo os populares “Astronaut” (100HP Gaming) e “Fishing Club” (BGaming). O principal objetivo deste tipo jogo passa por fazer cash out no momento certo, antes do seu multiplicador explodir.
Jogo do Avião: Aviator, Avia Masters, Pilot e AviaFly
Também tive a oportunidade de experimentar o jogo do avião, um dos tipos de jogo crash mais populares. Aqui, pude encontrar mais de 20 desta temática, incluindo nomes como “Aviator” (Spribe), “Avia Masters” (BGaming), “Pilot” (Gamzix) e “AviaFly” (InOut).
Gostei em particular do “AviaFly”: apesar da sua mecânica mais simplista, tive acesso ao seu histórico de multiplicadores e pude fazer cash out automático a partir de um determinado nível. Em alternativa, tive a opção de ativar o modo “trenball”, com 3 faixas possíveis: o cash out ocorre automaticamente na faixa alcançada.
Jogo que Mais Gostei de Experimentar:
- Jet Lucky 2 (Gaming Corps): a música é intrigante, com a avioneta a ser alvo de bombas dos seus inimigos num campo de batalha. Pude também ser envolvido num tiroteio contra um helicóptero de ataque – que resultou num bónus, quando tive sorte
Mines e Plinko
Os “jogos instantâneos” da marca são muito mais do que apenas crash games: aqui também pude descobrir mais de 20 títulos mines, como o exclusivo “Mines Monro” (Hacksaw Gaming) e “Hot Mines” (InOut), e também mais de 20 de plinko, como, por exemplo, “Olympus Plinko” e “Plinko Rush”, ambos do provedor BetSoft.
No “Mines Monro”, destaco o seu design atrativo e limpo. Aqui, posso configurar o número de mines (1 a 24) e o tamanho da grade (3×3 a 9×9) e ver facilmente qual é o próximo multiplicador de ganhos à medida que jogo.
Jogo que Mais Gostei de Experimentar:
- Olympus Plinko (BetSoft): Otimizado para dispositivos móveis, traz a temática do Olimpo para a emoção de ver a bola a saltitar. Quando uma bola cai no ponto “Girar”, ganhei uma rodada na “roda de prémios”, podendo desbloquear 2 jackpots progressivos
Outros Jogos Crash
Existem outros jogos crash na marca que valem a pena serem enaltecidos! Desde logo, títulos como “Dice” (100HP Gaming), “Coin Flip” (Galaxsys), “Hi-lo” (Hacksaw Gaming) e “Figoal” (Galaxsys).
Gostei da mecânica do “Hi-lo” – achei interessante a sua essência: sai uma carta e tenho de tentar adivinhar se a próxima será de valor maior ou igual, menor ou igual, vermelha ou preta, e se acertar ganho multiplicador associado. É um jogo divertido, com um RTP de 94%, no qual tive opção de pedir uma nova carta até 5 vezes por ronda.
Jogo que Mais Gostei de Experimentar:
- Chicken Road (InOut): É muito engraçada a mecânica deste jogo – uma galinha a atravessar a rua (acumula multiplicadores por cada passo), mas há a possibilidade de ela se queimar (crash). Pude configurar a dificuldade (fácil, médio, difícil e hardcore)
Casino ao Vivo do Monro
A secção de casino ao vivo do Monro inclui mais de 45 jogos, divididos em roleta, blackjack e game shows. Desta forma, não apresenta títulos de bacará ao vivo e, apesar de ter uma categoria de poker em casino ao vivo, neste momento não apresenta qualquer oferta.
Entre os jogos mais populares destaco “Live Roulette – Russian” (Amusnet Interactive), “Bar Blackjack 5 (Winfinity) e “Crash Live” (ICONIC21). Consulte a tabela seguinte, que resume a oferta da marca:
| 🎥 Tipo de Jogo ao Vivo | Nº de Opções |
|---|---|
| Roleta | 30+ |
| Blackjack | 15+ |
| Game Shows | 3+ |
Ao fazer comparações com outras marcas, pude perceber que o Monro supera Legzo ligeiramente na sua oferta de roleta (30+ > 25+) e iguala-a para blackjack (15+ = 15+) e para game shows (3+ = 3+).
Já em relação à marca Slott, as coisas mudam de figura: o catálogo do Monro, globalmente, não consegue competir com o desta marca, sendo inferior para roleta (30+ < 50+), para blackjack (15+ < 270+) com bastante margem e com oferta ligeiramente superior para game shows (3+ > 1+).
A qualidade das transmissões é razoável: podia eventualmente ser melhor, mas permite uma experiência agradável. Além disso, tive a opção de interagir com os dealers e com os outros jogadores através da opção de chat. Este recurso torna a experiência mais social, mais aproximada da de um casino físico.
Jogo que Mais Gostei de Experimentar:
- Cabaret Roulette (Winfinity): Neste jogo, o tipo de aposta “Pleno” paga 19x o valor da minha aposta. Através da funcionalidade de bónus de coração, vi multiplicadores diretos a serem adicionados, podendo ganhar até 2000x o valor que apostei
Funcionalidades Exclusivas
Como se não bastasse, também existem algumas funcionalidades exclusivas no Monro que valem a pena serem destacadas, nomeadamente, as suas secções com os top vencedores, com os últimos vencedores e com os maiores multiplicadores. Saiba em que consistem:
- Top vencedores: Descobri uma secção com os maiores prémios nas últimas 24h, com indicação do valor do prémio (e do multiplicador), do nome da slot e do jogador. Pude também consultar a secção com os últimos vencedores, com as mesmas informações
Este tipo de recursos são bastante úteis para perceber que máquinas estão a pagar mais no último dia. Isto pode ser benéfico para descobrir novos títulos que não conhecia.
Ao comparar a presença deste tipo de funcionalidades do Monro com outros dos melhores casinos online em Portugal, como o BDM Bet, também encontrei uma secção de grandes vitórias, e outra com a indicação dos maiores multiplicadores nas últimas 24h – como acontece no Monro.
Experiência de Navegação no Casino Monro
A minha experiência de navegação no casino Monro foi positiva: apresenta uma interface limpa, não muito pesada, bem segmentada e intuitiva. Facilmente consigo encontrar a oferta de slot machines, de casino ao vivo e dos seus jogos instantâneos, através das secções localizadas do lado esquerdo.
Além disso, as páginas abrem rapidamente, numa questão de poucos segundos. Estas são algumas das ferramentas de navegação e de interação disponíveis na marca:
- Barra de pesquisa: Para encontrar um jogo específico, usei a barra de pesquisa, localizada no lado superior da página, à beira do ícone da marca. Escrevi “Majestic King” e tive mais de 30 resultados (e várias recomendações) em apenas 2 segundos
- Filtros por funções ou coleções: Como gosto de descobrir jogos com determinadas características, como re-spins e walking wilds, filtrei as slots por funções. E, como aprecio temas de fantasia, carreguei nesse filtro (com mais de 255 resultados)
- Jogos favoritos e últimos jogados: Às vezes encontro aquele jogo que me enche logo as medidas, e agora não tenho de me preocupar, pois não o vou esquecer mais – posso guardá-lo numa secção de jogos preferidos; basta carregar no ícone do coração
Decidi comparar estes recursos com os do casino SlottoJam e consegui usar também com sucesso a sua barra de pesquisa, guardar os meus jogos favoritos e filtrar os jogos por um fornecedor específico (inclusive, encontrei categorias com os jogos de cada provedor).
A minha sugestão:
- Seria importante adicionar uma categoria específica para jogos de mesa, além de categorias individuais para cada tipo de jogo (roleta e blackjack). Desta forma, com os jogos dispersos e apenas acessíveis na secção “todos os jogos”, fica um pouco confuso
- Também seria inteligente fazer o mesmo raciocínio para a categoria de “jogos instantâneos” – deixaria a marca muito mais organizada se existissem categorias específicas para jogos crash, plinko, mines, etc.
Fornecedores do Monro
No Monro pude encontrar mais de 45 fornecedores de software, entre eles vários de renome, como Amusnet, Hackswaw Gaming, BGaming, entre outros. Além disso, também tive a opção de explorar alguns provedores não tão conhecidos, como, por exemplo, Igrosfot, Apparat e Mascot.
A marca, ao incluir fornecedores como Novomatic, Spinomenal e BetSoft, está a elevar a qualidade do seu catálogo de jogos de casino em vários aspetos.
Relativamente a Spinomenal, oferece um portfólio diverso, com mais de 535 jogos na marca, com “Book of Rebirth”, “Majestic Cleopatra” e “Queen of Rome” a destacarem-se: são jogos visualmente muito atrativos e com detalhes interessantes (cores brilhantes e animações de ganhos). Destaco também a trilha sonora destas slots.
Apostas Desportivas no Monro
A secção de apostas desportivas no Monro conta com mais de 45 modalidades – sim, leu bem! –, incluindo futebol, hóquei no gelo, ténis de mesa e eSports. A variedade de desportos é, sem dúvida, um ponto positivo. Em concreto em ténis, pude usufruir de mais de 45 eventos diários e mais de 180 mercados por evento.
Entre as opções mais populares tem vencedor da partida, vencedor do set e total de sets. Em relação aos mercados menos comuns, encontrei “total de tie breaks”, “total de ases” e “handicap de sets”.
Um dos recursos mais interessantes da marca são os seus “acumuladores do dia”: sugestões de apostas frequentes, combinando vários desportos, mercados – como vencedor da partida ou total de golos – e diferentes eventos. Também pude consultar as apostas feitas nos últimos minutos pelos outros jogadores em vários desportos.
Clube VIP do Monro: Bónus Exclusivos e Cashback até 10%
O Clube VIP do Monro está aqui para lhe mostrar que você é especial: o programa tem 4 níveis e o mais alto (“Supreme”) traz-me recompensas muito atrativas, como levantamentos ilimitados, notificações prioritárias e participação em torneios.
Tudo o que tive de fazer para fazer parte do clube foi verificar o meu e-mail, o meu número de telemóvel, a minha identidade e fazer o meu primeiro depósito. Veja algumas das principais regalias que pode desbloquear em cada nível:
- Basic: Para estar neste patamar, bastou registar-me na marca. As características deste nível incluem suporte 24/7, limite de levantamentos até 400€ e participação em torneios e na lotaria
- Prestige: Neste nível, já tenho direito a cashback até 10% (com rollover de 10x), a bónus semanais e a um presente de aniversário de 40€
- Elite: Para atingir este patamar, tenho de ganhar pelo menos 200 pontos nos últimos 30 dias ou no mínimo 450 pontos nos últimos 90 dias. Aqui, o presente de aniversário passa para 100€, os levantamentos são mais rápidos e tem acesso a bónus exclusivos
- Supreme: Ao ganhar pelo menos 350 pontos nos últimos 30 dias ou no mínimo 800 pontos nos últimos 90 dias, alcanço este nível. Tenho também à minha disposição notificações prioritárias e a bónus especiais sem quaisquer requisitos de aposta
Em comparação com o casino da AllySpin, por exemplo, são 5 níveis, com o nível 3 a dar acesso a ofertas personalizadas, a limites de levantamento mais altos e a cashback. No nível 4 passa a ter um gesto VIP pessoal.
App do Casino Monro
Se gosta de ter toda a emoção do casino Monro no seu bolso, saiba que pode descarregar a app da marca, quer tenha um dispositivo Android ou iOS.
A partir daí, bastou-me descarregar o arquivo e “permitir esta fonte”: tive de ir às configurações do meu browser (Chrome) e ativar esta opção. Caso o seu telemóvel seja iOS, o processo é mais simples: basta carregar em “Baixe na App Store” e, em poucos segundos, estará tudo pronto.
A app no geral funciona bem: está organizada de forma semelhante à versão PC, salvo algumas exceções, como o seu menu inferior, que na versão desktop se encontra do lado esquerdo. Facilmente consegui navegar na app entre secções e os jogos carregaram de forma quase instantânea – e com versão demonstração.
Métodos de Pagamento: Como Depositar e Levantar
No Monro tenho à minha disposição mais de 19 métodos de pagamento, incluindo MBWAY, Multibanco, as carteiras digitais Skrill e Neteller e ainda criptomoedas. A maioria dos métodos de levantamento exigem um valor mínimo de 20€, mas também há alguns com valores mais baixos (10€), como para Jetonbank e MiFinity.
Explore a tabela seguinte:
| Método | Dep. Mínimo | Lev. Mínimo | Processamento |
|---|---|---|---|
| MBWAY | 10€ | N/D | N/D |
| Multibanco | 10€ | N/D | N/D |
| Pay via Bank | 10€ | 20€ | 1-3 dias úteis |
| Bank Card | 10€ | 20€ | 1-3 dias úteis |
| Instant Banking | 10€ | N/D | N/D |
| Instant Banking (2) | 10€ | N/D | N/D |
| Skrill | 10€ | 25€ | Até 48h |
| Rapid Transfer | 20€ | N/D | N/D |
| Paysafecard | 20€ | N/D | N/D |
| Flexepin | 10€ | N/D | N/D |
| Jetonbank | 10€ | 10€ | Até 48h |
| MiFinity | 10€ | 10€ | Até 48h |
| Neteller | 10€ | 10€ | Até 48h |
| Payshop | 10€ | N/D | N/D |
| Crypto Currency | 5€ | 10€ | 1-2 dias úteis |
| SEPA | N/D | 20€ | 1-2 dias úteis |
| SEPA Swift | N/D | 20€ | 2-5 dias úteis |
| Kvitum | N/D | 10€ | 2-5 dias úteis |
| SEPA (2) | N/D | 20€ | 2-5 dias úteis |
| Bank Transfer | N/D | 20€ | 2-5 dias úteis |
A oferta é razoável, com uma variedade interessante de opções como MBWAY, Multibanco, Neteller e criptomoedas, incluindo desde métodos instantâneos até aos mais tradicionais. No entanto, a falta de métodos populares como Paypal é um senão, além da maioria exigir longos tempos de processamento para levantamentos.
O casino não cobra taxas associadas aos seus levantamentos, mas tenha em atenção se a sua entidade bancária o faz.
Ao comparar com a 22bet, por exemplo, pude ver que inclui mais de 28 opções diferentes (superando os mais de 19 métodos do Monro), como mais de 11 opções distintas de criptmoedas, como Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, entre outras, e inclui opções populares como Revolut e Visa.
Registo e Login no Monro
Fazer registo e login no Monro não podia ser mais fácil: só precisei de escolher um endereço de e-mail e uma palavra-passe segura e estava pronto para me divertir na marca. Vou explicar-lhe passo-a-passo o que deve fazer para se registar na marca e depois falarei também do processo de login:
- Aceder ao site oficial do Monro
- Carregar em “Registar-se”, no canto superior direito da homepage
- Escolher um e-mail e uma palavra-passe, escolhendo um bónus de boas-vindas ou inserindo um código promocional (se aplicável)
- Pode, em alternativa, registar-se via Google ou Telegram
- Concordar com os termos e condições da marca e clicar em “Registar-se”, completando o processo de registo
Para fazer login, tenho a opção de ativar autenticação por dois fatores. Para isso, devo instalar a aplicação Google Authenticator de forma a conseguir aceder à minha conta através de códigos de verificação, gerados aleatoriamente, ou a partir de um QR code.
Para o login mais tradicional, bastou-me inserir o endereço de e-mail e a palavra-passe que escolhi anteriormente ou então iniciar sessão através da minha conta Google, ou Telegram. Em apenas 10 segundos, estava pronto para jogar os meus jogos preferidos da marca!
Apoio ao Cliente
Ao apoio ao cliente no casino Monro permite-me esclarecer todas as minhas dúvidas em relação à experiência com a marca. Desde chat ao vivo 24h/7, a contacto por e-mail ou até por telegram, aqui posso ter apoio a qualquer altura do dia. Fique com os meios de contacto disponíveis na tabela seguinte:
| 💬 Chat ao Vivo | 24h/7 |
| help-monro@support-win | |
| ☎️ Telefone | Não |
| Outros Canais | Telegram: @MONRO_PT_support_bot |
Decidi testar o apoio ao cliente através do chat ao vivo: ao abrir, pude escolher entre falar em inglês, em português mas traduzido ou então através de uma chamada em inglês. Optei por falar em português. Em apenas 3 segundos, já estava pronto um assistente para falar comigo. Decidi fazer-lhe 3 perguntas.
Estas foram as respostas que recebi:
- Qual é o rollover para o bónus de primeiro depósito?: “Para o primeiro depósito o rollover é de 40x”
- Quantos jogos de casino ao vivo tem a marca?: “Geralmente, temos mais de 700 jogos de casino ao vivo no nosso site”
- Quais são os requisitos para fazer parte do clube VIP do Monro?: “Para atingir o estatuto VIP, precisa de acumular 350 pontos nos últimos 30 dias ou 800 pontos nos últimos 90 dias”
Como podemos ver, a assistente foi globalmente esclarecedora nas suas respostas: na primeira questão conseguiu esclarecer-me em apenas 2 minutos, tendo inclusive complementado a sua intervenção com uma dica interessante.
No segundo caso, já foi diferente: demorou mais de 4 minutos a responder e não me deu uma informação correta. Por fim, esclareceu-me quanto às condições para fazer parte do clube lealdade, apesar de ter sido a vez em que demorou mais tempo.